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TÉRMINOS DEL SERVICIO

Las presentes Términos de Servicio y de la Contratación rigen, junto con la Política de Privacidad y cookies, la Política de Devolución y Reembolso, la Política de Envío y el Aviso Legal, el acceso y la utilización del sitio web www.vinnatura.com

GENERALIDADES

Vinnatura Terra, S.L., con NIF B70671292 y domicilio en la Rúa Batalla de Lepanto, 29, 36980, O Grove, Pontevedra. Registrada ante el registro Mercantil de Pontevedra en T 4475, L 4475, F 108, S8, H PO 72800, I/A 1, gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a Vinnatura Terra, S.L. Vinnatura Terra, S.L. ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro "Servicio" y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo "Términos del servicio", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.
Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).

No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Aviso importante sobre bebidas alcohólicas

En VinNatura vendemos productos gourmet y, en algunos casos, bebidas alcohólicas.

La compra de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido que incluya vino u otras bebidas alcohólicas, confirmas que tienes la edad legal necesaria para comprar alcohol en tu país de residencia.

Por favor, consume con responsabilidad.

Seguridad de Datos Personales y Financieros

En Vinnatura Terra, S.L. nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y financieros. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Cumplimiento del GDPR

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, lo que implica que sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad y seguridad. Sus derechos incluyen el acceso a sus datos personales, la rectificación de datos inexactos, la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. Para más detalles sobre cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.

SECCIÓN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad controlar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.

Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.

SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7: CONDICIONES DE LAS TARJETAS DE REGALO

Las Tarjetas regalo permiten canjear su importe al realizar una compra de vinos y destilados a través del portal www.vinnatura.com.

Las Tarjetas regalo solo permiten su uso para compras con dirección de entrega en España Peninsular y Baleares y por usuarios particulares.

Las Tarjetas regalo se podrán utilizar en varias ocasiones, pero no podrán utilizarse para comprar otras tarjetas de regalo.

Los Usuarios podrán adquirir una Tarjeta regalo a través del Portal y por los importes predefinidos por VINNATURA, no pudiendo usar códigos descuento y/o cheques regalo para la compra de dichas tarjetas. Cada Tarjeta regalo incluye un código promocional único que el Usuario deberá aplicar durante la tramitación de su pedido para beneficiarse del descuento correspondiente en su compra.

Las Tarjetas regalo podrán ser canjeadas por cualquier persona que introduzca el código asociado a las mismas en el Portal, por lo que aconsejamos tratarlas de forma confidencial y no facilitar los códigos a terceros distintos de sus beneficiarios. Las Tarjetas regalo se consideran a efectos legales como dinero en efectivo. VINNATURA no asume responsabilidad alguna por el mal uso de la Tarjeta regalo derivado de una acción u omisión del Usuario.

Las Tarjetas regalo no tienen caducidad y no serán canjeables por dinero. En todo caso, las Tarjetas regalo adquiridas pueden ser objeto del derecho de desistimiento por parte del Usuario comprador, conforme a lo descrito en la política de devolución y reembolso.

Los productos adquiridos mediante el canje de una Tarjeta regalo estarán, igualmente, sometidos a los derechos descritos en estas condiciones, tales como, a modo de ejemplo no limitativo, los derechos de desistimiento y de garantía.

Los usuarios de las Tarjetas regalo podrán acceder a una cuenta de usuario donde podrán ver el importe restante de las tarjetas de regalo.

SECCIÓN 8: TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra. En este apartado, el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien VINNATURA no puede garantizar su cumplimiento. Si no necesita introducir ninguna promoción o información puede ir a “TRAMITAR COMPRA” y saltarse este paso.

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.

Pulsando “TRAMITAR COMPRA”, el Usuario accede a un panel donde tiene dos opciones: a) Pago Express, a través de SHOP PAY o GOOGLE PAY, si ya está previamente registrado en una de las opciones anteriores. b) Deberá suministrar todos los datos y deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá desmarcar la casilla “Usar la dirección de envío como dirección de facturación” y rellenar la información correspondiente.

El Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.

Siguiendo el enlace “REVISAR LA ORDEN”, se conducirá al Usuario a otra pantalla para revisar que toda la información suministrada es correcta. Si es correcta, el Usuario podrá aprobar el pago. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.

SECCIÓN 9: PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción del producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

SECCIÓN 10: FORMA DE PAGO

La compra de productos a través de VINNATURA permite las siguientes formas de pago:

Pago mediante tarjeta de débito o crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y UnionPay, a través de Shopify Payments.

También puedes pagar mediante Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Bancontact, iDEAL Wero, Klarna y MobilePay, siempre que estos métodos estén disponibles para tu país, dispositivo o entidad bancaria.

VINNATURA no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra dichos datos durante la operación de pago. Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros, como Shopify Payments, PayPal u otros proveedores habilitados en la tienda.

SECCIÓN 11: CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA ACEPTACIÓN

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a VINNATURA o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.

SECCIÓN 12: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.

Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como se encuentran" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.

SECCIÓN 13: ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.

SECCIÓN 14: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos del servicio.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o por un tercero.

SECCIÓN 15: INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 16: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se modificó o actualizó.

SECCIÓN 17: USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa;
(g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 18: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.

Usted acepta que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle.
Usted acepta expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (salvo que así lo especifiquemos nosotros) se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación.
En ningún caso Vinnatura Terra, S.L., nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.
Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley.

SECCIÓN 19: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Vinnatura Terra, S.L. y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.

SECCIÓN 20: DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos del servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 21: RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.
Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).

SECCIÓN 22: ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 23: LEY APLICABLE

Los presentes Términos del servicio, así como cualquier contrato o acuerdo independiente por el que Vinnatura Terra, S.L. proporcione sus productos o servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente, incluyendo, cuando resulte aplicable, la normativa de la Unión Europea y la normativa autonómica que corresponda por razón de la actividad, el domicilio del prestador del servicio o la protección de consumidores y usuarios.

SECCIÓN 24: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a info@vinnatura.com.

SECCIÓN 26: CONDICIONES DE ENVIO

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Aviso Importante

El sitio web www.vinnatura.com está destinado exclusivamente para mayores de 18 años. La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está estrictamente prohibida. Al utilizar este sitio, confirmas que tienes la edad legal para la compra de alcohol en tu país de residencia. Por favor, consume con responsabilidad.

Condiciones de Envío

Áreas de Envío

En Vinnatura, realizamos envíos únicamente a España Peninsular, Islas Baleares, y ciertos países europeos. No es posible realizar compras a través de nuestro portal para destinos distintos de los indicados. Lamentablemente, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de Envío

La compra de productos en nuestro portal está sujeta al pago de los portes, a cuenta del comprador. Sin embargo, ofrecemos las siguientes condiciones especiales:

España Peninsular

• Portes Gratis en pedidos a partir de 50€. (Entrega en domicilio de 1 a 2 días hábiles).

Islas Baleares y Portugal

• Portes con un suplemento de 2.95€ en pedidos a partir de 50€. (Entrega en domicilio de 2 a 4 días hábiles).

PORTES	ESPAÑA PENINSULAR (1-2 Días Hábiles)	ISLAS BALEARES y PORTUGAL (2-4 Días Hábiles)
Menor de 50€	3.50€	7.95€
Desde 50€	Gratis	2.95€

 

(1) Los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en que el pedido es despachado. Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía se despachan el mismo día hábil; los pedidos realizados después de esa hora se despachan el día hábil siguiente.

(2) No realizamos envíos los viernes para asegurar que nuestros productos, debido a su naturaleza delicada, no permanezcan en un depósito durante el fin de semana, evitando así cualquier riesgo en su calidad y frescura. Por tanto, los pedidos realizados a partir de las 12 del mediodía del jueves se despacharán a partir del lunes siguiente.

Inclusión en los Gastos de Envío

Los gastos de envío arriba mencionados incluyen, además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

🌍 Envíos Internacionales

VinNatura realiza envíos a varios países de la Unión Europea.
Los portes son asumidos por el cliente y se aplican tarifas planas según el destino.

Por motivos de seguridad y para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones, solo realizamos envíos de entre 4 y 6 botellas por caja. No enviamos cajas de mayor volumen para proteger la integridad de los vinos durante el transporte.

Países disponibles:

Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia (no enviamos a las islas), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Rumanía (solo a los condados de Alba, Arad, Argeș, Bihor, Brașov, București, Cluj, Constanța, Iași, Ilfov, Mureș, Sibiu y Timiș) y Suecia.

PORTES	DURACIÓN (2-4 DÍAS HÁBILES)	PRECIO
Hasta 75€	2-7 días hábiles	19.90€
Más de 75€	2-7 días hábiles	9.90€

 

Condiciones:

• Pedido mínimo: cajas de 4 botellas. Recomendamos hacer pedidos en múltiplos de 6 botellas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Importante para nuestros clientes internacionales:
Somos una tienda española y todos los productos se envían directamente desde España. Muchas de las etiquetas originales facilitadas por los productores están únicamente en español.
Las traducciones que pueda mostrar la web o el navegador son automáticas, por lo que es responsabilidad del cliente revisar la información original de cada etiqueta y traducirla si lo necesita antes de consumir el producto.

VinNatura no puede hacerse responsable de alergias, intolerancias, intoxicaciones u otros problemas derivados de no haber comprendido correctamente el etiquetado.

Ventas B2B

También ofrecemos servicio de ventas B2B para tiendas especializadas, restaurantes y otros negocios. Si estás interesado, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: emilio@vinnatura.com.

Puedes encontrar más información sobre Emilio Devesa, fundador de VinNatura, en su perfil de LinkedIn

Entrega

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Vinnatura no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Vinnatura, como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará una nota con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato. En este caso, se reembolsará el importe del pedido al cliente, descontando los costes generados por el envío.

Recepción del Pedido

Si al recibir el pedido observas que el paquete está roto o la caja está mojada, te recomendamos rechazar el pedido. En caso de que detectes que alguna botella haya llegado rota, deberás comunicárnoslo a nuestro correo electrónico, info@vinnatura.com, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Por favor, adjunta fotos claras de la botella rota, del embalaje dañado tanto del interior como del exterior, asegurándote de que en las fotos del embalaje exterior sea visible la etiqueta de envío.

Entendemos que estos son varios requerimientos, pero lamentablemente nos los exige nuestra aseguradora para poder tramitar correctamente la incidencia. Procederemos a enviarte otra botella sin coste alguno una vez recibida esta información.

Requisitos de Edad

Debe ser mayor de 18 años para recibir el pedido. La entrega se realizará únicamente a personas mayores de edad, por lo que es posible que se le solicite una identificación para verificar su edad.

Nota Adicional: Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega señalado en los cuadros anteriores es estimado, pero pueden producirse retrasos en la semana de Black Friday y la posterior, así como en Navidades. Por lo tanto, recomendamos realizar los pedidos con antelación para asegurar la entrega a tiempo.

Para más información o cualquier consulta sobre los envíos, puede contactarnos en: info@vinnatura.com o también al WhatsApp 0034 611041240

 

SECCIÓN 27: 

Derecho de desistimiento, devoluciones e incidencias

Aviso importante sobre bebidas alcohólicas

En VinNatura vendemos productos gourmet y, en algunos casos, bebidas alcohólicas.

La compra de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido que incluya vino u otras bebidas alcohólicas, confirmas que tienes la edad legal necesaria para comprar alcohol en tu país de residencia.

Por favor, consume con responsabilidad.

Recepción del pedido e incidencias

Si al recibir tu pedido observas que el paquete está roto, mojado o presenta daños visibles, te recomendamos rechazar la entrega e indicarlo al transportista.

En caso de que aceptes el pedido y detectes posteriormente que alguna botella, producto o embalaje interior ha llegado dañado, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico info@vinnatura.com o por WhatsApp en el 0034 611 041 240.

Para poder tramitar correctamente la incidencia, deberás adjuntar:

• Fotos claras del producto dañado.
• Fotos del embalaje interior.
• Fotos del embalaje exterior.
• Una imagen en la que sea visible la etiqueta de envío.

En caso de que falte algún producto en tu pedido o hayas recibido un producto incorrecto, también deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Entendemos que estos requisitos pueden resultar algo detallados, pero son necesarios para poder gestionar correctamente la incidencia con la empresa de transporte o aseguradora. Una vez recibida y revisada la información, procederemos a ofrecerte una solución adecuada, que podrá consistir en la reposición del producto afectado, el reembolso correspondiente o la solución que resulte más apropiada según el caso.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, dañado o entregado por error.

Derecho de desistimiento en pedidos compuestos exclusivamente por vino

VinNatura ofrece voluntariamente un plazo ampliado de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento en pedidos compuestos exclusivamente por botellas de vino.

Para que la devolución sea aceptada, las botellas deberán permanecer cerradas, sin abrir, sin manipular y en el mismo estado en que fueron entregadas. Los productos deberán devolverse correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

El comprador deberá comunicar su intención de desistir dentro del plazo indicado. Para ello, podrá utilizar el formulario habilitado en esta página, enviar un correo electrónico a info@vinnatura.com indicando su nombre, dirección y número de pedido, o gestionar la solicitud directamente desde su cuenta de cliente, accediendo a la sección de pedidos:  Acceder a mi cuenta

Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

VinNatura
Rúa Batalla de Lepanto, 29
36980 - O Grove
Pontevedra - España

Vinnatura Terra, S.L. reembolsará las cantidades abonadas por el cliente, incluidos los gastos de envío iniciales estándar si estos hubiesen sido pagados en el momento de la compra. No obstante, el coste directo de la devolución del producto a nuestras instalaciones será responsabilidad del cliente, salvo en caso de defecto, daño o error imputable a VinNatura.

Una vez recibidos los productos objeto de devolución y verificado su correcto estado, Vinnatura Terra, S.L. procederá al reembolso en un plazo máximo de 10 días naturales.

Los productos que no conserven su embalaje original, hayan sido abiertos, manipulados o no se encuentren en perfecto estado podrán sufrir una depreciación o no ser aceptados para devolución.

Cajas de regalo y packs gourmet con productos alimentarios

No se aceptan devoluciones por desistimiento de cajas de regalo o packs gourmet que contengan productos alimentarios.

Estos productos están sujetos a las excepciones al derecho de desistimiento previstas en la normativa de consumo, especialmente las relativas al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y a bienes que, por razones de protección de la salud, higiene, seguridad alimentaria o trazabilidad, no resulten aptos para ser devueltos una vez entregados al consumidor.

Una vez entregado el pedido, VinNatura no puede garantizar las condiciones de conservación, manipulación o almacenamiento de los productos alimentarios, por lo que estos no pueden reincorporarse al circuito comercial.

Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados durante el transporte o entregados por error. En estos casos, deberá contactar con VinNatura en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, tal y como se indica en el apartado de recepción del pedido e incidencias.

Productos personalizados

Cuando el pedido incluya elementos claramente personalizados, como tarjetas con mensajes personalizados u otros productos preparados conforme a las indicaciones específicas del cliente, estos podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa aplicable.

Formulario de desistimiento

El cliente podrá presentar una solicitud de desistimiento a través del formulario habilitado en esta página.

La presentación de una solicitud no implica necesariamente su aceptación automática. VinNatura revisará cada solicitud conforme a la normativa vigente, la naturaleza del producto adquirido y las condiciones indicadas en esta política.

Una vez enviada la solicitud, el cliente recibirá un acuse de recibo por correo electrónico.

Si desea comunicar el desistimiento por correo electrónico, puede enviar un mensaje a:  info@vinnatura.com utilizando el siguiente modelo:

Asunto: Solicitud de desistimiento - Pedido [número de pedido]

Nombre y apellidos:
Dirección:
Correo electrónico utilizado en el pedido:
Número de pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Producto o productos sobre los que desea ejercer el desistimiento:

Por medio del presente mensaje comunico mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento respecto al pedido indicado.

Asimismo, confirmo que he leído y comprendido la Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento de VinNatura, y que la solicitud será revisada conforme a dicha política, la normativa aplicable y la naturaleza del producto adquirido.

Fecha:

Recomendación de seguro de envío

Cuando el cliente realice una devolución por sus propios medios, recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y valorar la contratación de un seguro de envío.

VinNatura no puede garantizar la recepción de los productos devueltos si estos se pierden, se dañan o no llegan correctamente a nuestras instalaciones durante el transporte contratado por el cliente.

Ampliación del plazo de devolución en diciembre

Para los pedidos compuestos exclusivamente por vino realizados durante el mes de diciembre, el plazo de devolución se ampliará hasta el 17 de enero.

Esta ampliación no afecta a las cajas de regalo o packs gourmet que contengan productos alimentarios, ni a las reclamaciones por roturas, daños, errores o productos faltantes, que deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Resolución de reclamaciones

En caso de incidencia, reclamación o consulta relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con VinNatura a través del correo electrónico info@vinnatura.com, por WhatsApp en el 0034 611 041 240 o mediante los canales de contacto disponibles en nuestra página web.

VinNatura atenderá cada solicitud de forma individual y tratará de ofrecer una solución adecuada en el menor plazo posible.

 

SECCIÓN 28: AVISO LEGAL

Identificación del Responsable

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:

• Nombre o Razón Social: Vinnatura Terra, S.L.
• NIF: B70671292
• Domicilio Social: Rúa Batalla de Lepanto, 29, 36980, O Grove, Pontevedra, España
• Correo Electrónico: info@vinnatura.com

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SECCIÓN 29: PRIVACIDAD Y COOKIES

Última actualización: 23 de junio de 2026

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Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

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Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEA, puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protección de datos aquí.

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Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

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