Política de envío

Aviso Importante

El sitio web www.vinnatura.com está destinado exclusivamente para mayores de 18 años. La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está estrictamente prohibida. Al utilizar este sitio, confirmas que tienes la edad legal para la compra de alcohol en tu país de residencia. Por favor, consume con responsabilidad.

Condiciones de Envío

Áreas de Envío

En Vinnatura, realizamos envíos únicamente a España Peninsular, Islas Baleares, y ciertos países europeos. No es posible realizar compras a través de nuestro portal para destinos distintos de los indicados. Lamentablemente, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de Envío

La compra de productos en nuestro portal está sujeta al pago de los portes, a cuenta del comprador. Sin embargo, ofrecemos las siguientes condiciones especiales:

España Peninsular

• Portes Gratis en pedidos a partir de 50€. (Entrega en domicilio de 1 a 2 días hábiles).

Islas Baleares

• Portes con un suplemento de 2.95€ en pedidos a partir de 50€. (Entrega en domicilio de 2 a 4 días hábiles).

PORTES	ESPAÑA PENINSULAR (1-2 Días Hábiles)	ISLAS BALEARES (2-4 Días Hábiles)
Menor de 50€	3.50€	7.95€
Desde 50€	Gratis	2.95€

 

(1) Los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en que el pedido es despachado. Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía se despachan el mismo día hábil; los pedidos realizados después de esa hora se despachan el día hábil siguiente.

(2) No realizamos envíos los viernes para asegurar que nuestros productos, debido a su naturaleza delicada, no permanezcan en un depósito durante el fin de semana, evitando así cualquier riesgo en su calidad y frescura. Por tanto, los pedidos realizados a partir de las 12 del mediodía del jueves se despacharán a partir del lunes siguiente.

Inclusión en los Gastos de Envío

Los gastos de envío arriba mencionados incluyen, además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

🌍 Envíos Internacionales

VinNatura realiza envíos a varios países de la Unión Europea.
Los portes son asumidos por el cliente y se aplican tarifas planas según el destino.

Por motivos de seguridad y para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones, solo realizamos envíos de entre 4 y 6 botellas por caja. No enviamos cajas de mayor volumen para proteger la integridad de los vinos durante el transporte.

Países disponibles:

Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia (no enviamos a las islas), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Rumanía (solo a los condados de Alba, Arad, Argeș, Bihor, Brașov, București, Cluj, Constanța, Iași, Ilfov, Mureș, Sibiu y Timiș) y Suecia.

PORTES	DURACIÓN (2-4 DÍAS HÁBILES)	PRECIO
Hasta 75€	2-7 días hábiles	19.90€
Más de 75€	2-7 días hábiles	9.90€

 

Condiciones:

• Pedido mínimo: cajas de 4 botellas. Recomendamos hacer pedidos en múltiplos de 6 botellas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Importante para nuestros clientes internacionales:
Somos una tienda española y todos los productos se envían directamente desde España. Muchas de las etiquetas originales facilitadas por los productores están únicamente en español.
Las traducciones que pueda mostrar la web o el navegador son automáticas, por lo que es responsabilidad del cliente revisar la información original de cada etiqueta y traducirla si lo necesita antes de consumir el producto.

VinNatura no puede hacerse responsable de alergias, intolerancias, intoxicaciones u otros problemas derivados de no haber comprendido correctamente el etiquetado.

Ventas B2B

También ofrecemos servicio de ventas B2B para empresas, pequeños negocios y proyectos profesionales interesados en packs gourmet gallegos y cajas de regalo.

Podemos adaptar el contenido de los packs y estudiar opciones según cada proyecto. Si estás interesado, contáctanos y te prepararemos un presupuesto sin compromiso.

Puedes encontrar más información sobre Emilio Devesa, fundador de VinNatura, en su perfil de LinkedIn

Entrega

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Vinnatura no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Vinnatura, como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará una nota con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato. En este caso, se reembolsará el importe del pedido al cliente, descontando los costes generados por el envío.

Recepción del Pedido

Si al recibir el pedido observas que el paquete está roto o la caja está mojada, te recomendamos rechazar el pedido. En caso de que detectes que alguna botella haya llegado rota, deberás comunicárnoslo a nuestro correo electrónico, info@vinnatura.com, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Por favor, adjunta fotos claras de la botella rota, del embalaje dañado tanto del interior como del exterior, asegurándote de que en las fotos del embalaje exterior sea visible la etiqueta de envío.

Entendemos que estos son varios requerimientos, pero lamentablemente nos los exige nuestra aseguradora para poder tramitar correctamente la incidencia. Procederemos a enviarte otra botella sin coste alguno una vez recibida esta información.

Requisitos de Edad

Debe ser mayor de 18 años para recibir el pedido. La entrega se realizará únicamente a personas mayores de edad, por lo que es posible que se le solicite una identificación para verificar su edad.

Nota Adicional: Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega señalado en los cuadros anteriores es estimado, pero pueden producirse retrasos en la semana de Black Friday y la posterior, así como en Navidades. Por lo tanto, recomendamos realizar los pedidos con antelación para asegurar la entrega a tiempo.

Para más información o cualquier consulta sobre los envíos, puede contactarnos en: info@vinnatura.com o también al WhatsApp 0034 611041240